Đổi Trả Hàng

I. Điều kiện đổi – trả

Mỹ Nghệ Tây Nguyên hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do quá trình sản xuất.
• Giao sai mẫu, sai kích thước hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Để được hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, đồng thời cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm.

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng khi phát hiện lỗi.
• Chưa bị tự ý sửa chữa hoặc tác động làm thay đổi tình trạng ban đầu.
• Còn đầy đủ phụ kiện (nếu có).

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã nhận đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài sau khi đã bàn giao.

II. Phí đổi trả

• Mỹ Nghệ Tây Nguyên chịu 100% chi phí đổi trả nếu nguyên nhân thuộc về cửa hàng (giao sai hàng, hàng lỗi, hư hỏng do vận chuyển).
• Trường hợp không thuộc các điều kiện trên, cửa hàng sẽ xem xét hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.

III. Hoàn tiền

Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản.

Thời gian hoàn tiền: trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thông tin tài khoản nhận tiền của khách hàng.